“你就在那个凉亭里等我，我马上给你送过去。”近日，正在社区走访的绍兴市公安局越城区分局府山派出所社区民警张英君接到指令，在仓桥直街有热心市民捡到一张身份证。联系上失主后，张英君凭借“打卡”社区的经验，轻车熟路的将身份证送到了游客的手中，整个过程不到20分钟。

“现在一些简单的警情我们社区民警也能处理了。”前不久，张英君把自己的办公室从派出所搬到了社区，处理一些简单警情时可谓一个字“快”。

今年5月以来，越城区公安分局在府山、塔山、北海三个派出所试行派出所接处警改革与社区民警专职化工作。在辖区村（社区）建立警务联络室，除值班外，社区民警日常在社区开展警务工作。

随着警力下层沉社区，基层各方面问题解决得也越来越及时，社区警情、矛盾纠纷也在此期间不断减少。

在市区寨下社区，民警俞建平刚在社区巡逻了一圈，回到警务室，就有一对夫妇上门找老俞“诉苦”。

“你们是营业用房，不能用作出租住人，有周围群众已经向我们反映了这个情况”。针对夫妇俩“不解”为何自己的房子，自己都不能做主，俞建平第一时间就为他们指出了问题的关键点。

从警33年来，俞建平此次也是有感而发。老俞说这回将办公室搬到社区有两个好处：一是群众可以随时“检查”民警警务工作是否到位，有任何意见建议也能及时面对面提出；二是延长了自己在小区办公的时间，遇到问题可以第一时间将事情妥善解决，当场接警，当场办理或协调，让群众少跑腿。

“你看看，这些反诈知识您了解多少......”出了办公室，老俞就爱在辖区的各个地方“瞎转悠”。“反诈工作任重道远，我要做的，就是让群众能少被骗一个是一个。”在社区警务室的黑板上，俞建平每周都要更新辖区的实时情况，并以此制定下一步工作计划。

从“进社区”到“驻社区”，越城公安分局社区民警80%的工作时间沉在社区，通过精耕细作社区警务，专职履行所辖社区实有人口管理、社情民意搜集、组织安全防范、维护社会秩序、化解矛盾纠纷、服务辖区群众等职责工作，有效推动公安工作深入开展。

“社区民警只有走到基层一线，走到群众中间，才能真正干好公安工作。”

这句话在塔山派出所社区民警梁建江身上体现得淋漓尽致。从去年八月担任望花社区民警开始，短短十个月，梁建江就把印有自己联系方式的海报贴满了辖区的大小楼道，让居民出门就能见“警”。

“每个月大的警情不多，但是其他大大小小的事情一个月也有个二十多起，比如漏水了，邻里纠纷之类，只要是他们来找我，我是一定要帮他们解决好的”。最近，范女士看见老梁在家门口办公，马上向他反映了一个难题，称小区某幢楼楼顶的不锈钢顶棚在台风过后已经变形移位，摇摇欲坠，如果坠落，十分危险，希望老梁能处理一下。

接到范女士反映后，老梁立刻前往现场，敲了半天门，发现房主不在，预留的电话也打不通。古有刘备三顾茅庐，现有老梁四探房主，老梁在第四次上门时终于敲开了住户的大门，接待他的是房主的朋友。事后，老梁才得知房主一家早已移民美国，说清上门的缘由后，房东表示会立刻处理不锈钢顶棚。“你们这个办公效率也太快了！”处理完毕后，老梁第一时间向范女士反馈了情况，得到了范女士的连番称赞。老梁说：“身为社区民警，就是要把社区群众当家人，正是身边这些鸡毛蒜皮的小事，因为贴近了实际生活，贴近了群众需求，才赢得了大家的信任。”

为了让社区民警更“接地气”、贴民心，越城区公安分局成立基层警务中心，厘清全局基础工作清单，统揽基础工作任务下达、监督和考评，按照“基层警务中心统一下单、业务警种全程跟踪指导、派出所及时落地反馈”的闭环运行机制开展工作，持续推动社区警力下沉，打通服务群众的“最后一公里”，提升群众安全感、满意度。（转自群蓝星）