“您先喝杯茶消消气，目前最重要的是解决问题……”近日，在枫桥镇社会治理中心的“老杨调解中心”，枫桥派出所民警朱锷波为火冒三丈的王大哥递上一杯热茶。“我也是一名父亲，能充分理解您的心情。”安抚的声音和真诚的眼神，让王大哥的情绪慢慢平复，向朱锷波道出了事情的原委。原来，王大哥的女儿在几次针灸按摩后，竟出现骨骼分离疼痛。了解情况后，有十几年调解经验的朱锷波立刻行动起来，经过十余次的电话沟通和上门协调，最终双方达成了一致的赔付意见。

“不怕矛盾发生，只怕调解无人。”作为“枫桥经验”发源地的派出所，近年来，枫桥派出所积极融入枫桥镇社会治理中心，开展矛盾纠纷化解等非警务类警情的一站式受理、分流式处置。同时，与社会组织联合，实行“专职调解员、兼职调解员、志愿者调解员”三员互动协作的联调机制，成效显著。5年来，全镇90%的矛盾纠纷都得到解决，没有发生一起“民转刑”、“民转命”案件。

今年9月，台风“梅花”来袭，红枫义警的队伍出现在枫桥镇的大街小巷，协助派出所做好危房排查、抢险救灾等工作。“红枫义警队员主动联系到我们，带来了冲锋舟、救生衣等装备，还协助我们完成了受灾人员的转移，助力临时安置区搭建等工作，有了他们的帮助，我们仅用5个小时就完成了全镇危房住户转移。”枫桥派出所教导员边超每次提到这件事，心中还是会涌上一阵暖流。

作为“义警”组织的发源地，经过几年的发展，如今枫桥镇已有各类平安类社会组织56个，志愿者2.3万余名。接下来，枫桥派出所还将开展平安类社会组织整体提升工程，进一步规范社会组织活动，制订发展规划等，提升社会组织参与平安治理的专业化程度。

同时，枫桥派出所持续拓展警民互通渠道，除了线下以上门走访、“五议一创”方式收集民意以外，派出所还建立“加油站联络群”“快递小哥联络群”等120余个微信群，成立“所长直通车”热线，拓宽线上信息渠道，更好更快地收集掌握民意，搭建警民沟通桥梁。

枫桥派出所建立的快递联络群

警务前置防风险、群防群治保平安、服务群众促共富，经过这些年枫桥警务模式的创新与发展，如今，枫桥镇辖区刑事治安警情稳中有降，刑事立案数、矛盾纠纷类案件数分别年均下降3%、7.7%，群众安全感、满意度均达99.8%，呈现出百姓舒心放心安心的善治“枫”景。

这5年来，枫桥派出所既见证了新时代“枫桥经验”的与时俱进、创新发展，更在业内创造了佳绩。2019年6月，枫桥派出所被中组部和中宣部联合命名为“人民满意的公务员集体”；2020年4月，枫桥派出所被共青团中央和全国青联联合授予“中国青年五四奖章集体”称号；2021年12月27日，枫桥派出所获评全国“公安楷模”优秀集体；此外，所里还涌现出了以“二级英模”杨叶峰、全国优秀人民警察孙法均为代表的一批爱民亲民为民的优秀民警；枫桥镇也先后获得全国乡村治理示范乡镇、全国文明村镇等荣誉。