急群众之所急

解群众之所困

群众的每一件小事

在公安民警心中都是一件大事

寒冬的清晨

上虞区公安分局盖北派出所

辅警张容丹背上警务背包上

门为辖区老人补办身份证

“你好，麻烦问一下，我公公身份证弄丢了，但又不方便出门，有办法解决吗？”盖北便民服务中心公安窗口刚开门，就进来一名群众周大姐，不好意思地向窗口工作人员咨询补办身份证业务一事。

接待的是窗口工作人员张容丹。“家里老人上了年纪，因病卧床在家，实在不宜走动。”周大姐解释道，近期老人刚好要用身份证，怕耽误办事，这才不得已来窗口问问解决办法。

“放心吧，我们会安排工作人员直接上门办理！”鉴于老人的情况，张容丹在请示领导后，给周大姐吃了颗定心丸。翌日一早，张容丹便背着“越警管家”的警务背包，乘坐四轮电动巡逻车，来到老人家中。

帮老人整理好衣服，摆好坐姿，张容丹娴熟地按下快门，为老人采集人像资料，成功为老人补办身份证。“太感谢了，你们的便民服务实在暖心，亦解了我家燃眉之急！”老人家属对此次上门服务赞不绝口，连声表示感谢。

自“最多跑一次”改革以来，盖北派出所积极探索实践更精准、更专业、更规范的公安服务新路径，持续提升公安服务水平，积极完善“到窗口一次便能办结”窗口服务。

针对老年、新居民群体，盖北派出所社区民警、辅警和村社帮办员通过引导员协助解决在线自助填表、自助照相、自助办证等困难，同时依托“枫桥警务-越警管家”平台在线审核、云端审批等功能，提供上门办理户籍、治安、车管、流口等多项暖心服务，将“最多跑一次”的改革“红利”释放到最大。