“谢谢你们，警察同志，我已经很多年没回老家……”12月20日，家住杨汛桥的张女士将一面写有“心系百姓 乐于助人”的锦旗送到民警手中，对派出所为民解忧的感激之情溢于言表。

事情发生在今年的夏天，柯桥区公安分局杨汛桥派出所副所长王汉斌与专管员在辖区入户走访过程中发现外来务工的张女士没有身份证，经过询问后了解，张女士已经丢失身份证很久了，本想回老家补办，但由于其身份信息在老家被注销，无法办理临时身份证，也因此不能坐车回老家。问及老家亲属时，张女士表示，其父母均已去世，且与家中哥哥失联多年。她的生活也因此少了很多“现代化”，无法使用支付宝、远行不方便等。

为了帮助张女士，王汉斌拿出走访笔记本，耐心地记录起来。据张女士自述，她老家在湖北荆州的马家寨，19岁到广东打工，后辗转定居杨汛桥4年多。

走访结束后，王汉斌根据张女士提供的线索，第一时间与其老家的派出所联系，在马家寨派出所户籍民警何警官的大力帮助下，他们排查了多个符合张女士哥哥信息的人员，并一一沟通确认，却都不是，直到打通了张先生的电话，他说自己是有一个妹妹，但是失联很久了。在民警的帮助下，张女士和张先生通过视频见面，最终确认张女士就是张先生那离家失联多年的妹妹。随后，张先生马不停蹄地赶到杨汛桥，带着王汉斌提供的证明材料，将张女士接回老家派出所，重新登记了身份信息。

一个月后，张女士终于如愿拿到了身份证，困扰了其多年的“不便”终于解决了。开心的张女士时常表示要来所里感谢，但由于工作繁忙，一直没有机会，直到12月20日，得闲的她立刻带上锦旗来所里感谢帮她重回“现代化”的王汉斌。