3月7日下午2时许，一位外卖小哥提着三大袋奶茶走进接警大厅，用手肘顶开玻璃门，进来说道：“你好，警察叔叔，这是你们的奶茶！”

▍外卖小哥送来奶茶

这份特殊的礼物让值班民警有些措手不及，奶茶是谁订的？为何要表达谢意？经过核实，原来这12杯奶茶是一起邻里纠纷故事的延续……

▍12杯暖心奶茶

3月6日晚上7点，越城区公安分局斗门派出所接到一起报警，称邻里间因停车位问题发生口角后“大打出手”，民警许周锋立刻带队赶赴现场。

看到民警到场，双方这才有所收敛，但嘴上仍然喋喋不休。天空中下着小雨，警服也很快被打湿，此时的停车场也渐渐聚集了二十余名围观看热闹的群众，二人情绪激动，现场调解存在一定困难，许周锋决定将二人传唤至派出所进一步了解情况。

▍许周锋在现场处理警情

原来，王某、谢某是住在同一栋楼的邻居，之前并无矛盾纠葛，今天因为停车位上的一个分道桩摆放位置的问题，双方发生激烈争吵，继而发生轻微肢体冲突。许周锋第一时间考虑到，这虽然只是邻里间的小摩擦，但邻里之间低头不见抬头见，此事若不能妥善化解，日后可能会成为其他矛盾激发的种子。于是，一场持续一个多小时的调解工作随即展开。

在许周锋的劝解下，王某和谢某愿意通过调解的方法解决问题，但双方都在气头上，各执一词，诉说着自己的委屈，互不搭理，许周锋只得先倾听她们的诉说，采用“缓兵之计”，让她们慢慢冷静下来。

据王某的表述，他的父亲是一名出租车司机，以车生活，靠车吃饭，基本每天半夜回家，为了方便，家里人会用分道桩占车位，周围的邻居了解这个情况也都是理解并支持的。而谢某则表示，问题的关键并不是因为王某占车位，而是觉得天黑了人会撞到分道桩，存在安全隐患。

▍许周锋在派出所调解双方的矛盾

原来双方的出发点都是善意的，只是大家的沟通方式方法欠佳，才引发的口角。许周锋积极引导双方向大事化小，小事化了，邻里有爱的方向思考问题，两家人逐渐开始认识到自身过激行为的不妥。

“邻里间抬头不见低头见，以后生活中相处的时间还很长。不如换位思考一下，双方各退一步。”最后，在民警许周锋的努力下，两家人握手言和，达成和解。

日常生活中邻里纠纷时有发生，邻里之间发生摩擦、误会时要互相体谅、理解，心平气和沟通商量，千万不要冲动，避免不必要的伤害，实在解决了就报警求助。