夏季治安打击整治行动开展以来，绍兴公安紧盯电信网络诈骗高发态势突出精准宣防、主动劝防，全力营造防范与打击电信网络新诈骗的强大声势！

8月20日，市反诈中心紧急预警成功阻断一起冒充支付宝客服的电信网络诈骗。成功止损260万元！

当日19时03分，绍兴市反诈中心工作人员接到群众陈女士的咨询电话，称其接到一位自称支付宝客服人员通过苹果手机FaceTime打来的语音电话，其称花呗、借呗业务为响应国家政策必须关闭，不及时关闭会影响个人征信。陈女士信以为真，于是按其要求下载了名为“ZOOM”的软件通过对方给的会议号进入会议室，并开启了屏幕共享。期间，对方发来了一个叫“中国银保监会”的网站网址，让其进行查询。陈女士登录网站后，联系在线客服验证真实性，对方称陈女士名下由于信用卡记录过多，无法关闭花呗、借呗业务，需要通过支付宝客服解决，于是陈女士在客服的指导下一番操作后，手机上突然收到银行验证码，此时陈女士心生怀疑，拨打了96110反诈专线。

听完陈女士的描述，工作人员立刻告知其遭遇诈骗，要求立即退出“ZOOM”会议，同时询问出陈女士名下银行卡信息，联动银行进行查询，然而在查询银行账户后，发现账户余额竟显示为0！陈女士名下260万元凭空消失！

“我的钱呢！”陈女士内心几乎崩溃。

反诈中心一方面联动银行，对其名下银行账户开展紧急保护，另一方面通知越城区反诈中心和迪荡派出所，迅速前往陈女士家中开展工作。反诈中心与派出所的民警第一时间抵达陈女士家，此时的陈女士已惊慌失措，警方一边安抚陈女士，一边联动银行寻找陈女士账户中消失的260万元。

终于！在陈女士的银行卡定期账户中找到了那“隐藏”的260万元。原来这260余万元理财账户资金在陈女士的“一顿操作”后转至了她的定期账户。而陈女士接到的银行卡验证码正是骗子为了瞒天过海将钱逐步转出去使用的。在民警指导下陈女士重置了支付密码以及网银登录密码。此时，陈女士悬着的心终于放下连连向民警道谢！

陈女士的幡然醒悟、警方的紧急止损、银行工作人员的专业指导三方合力成功守住260余万元！

事后，派出所民警对陈女士开展了深刻的反诈教育，以防此类案件再次发生！

警方提醒：

如发现可疑情况或被诈骗，都务必及时拨打96110咨询，避免财产损失！

96110是全国反诈预警劝阻电话。如果您接到它的来电，说明您或您的家人很有可能正在遭遇电信网络诈骗。警方通过线上追查发现您有被骗风险，及时通过电话进行提醒、劝阻！

绍兴市公安局

2023年9月11日