近期,仿冒知名企业客服进行诈骗的案件越来越多。
诈骗分子主动以电话或短信联系受害者,如自称电商客服称商品有问题需退款,或银行客服称账户异常。随后诱导转账或套取信息,以退款为由让受害者提供银行卡等资料或下载虚假APP,或冒充金融机构客服以信用受损威胁受害者转钱至 “安全账户”。有的犯罪分子还会借助语音合成使语音逼真,令受害者难辨真假,进而实施诈骗。
绍兴市公安局
2025年1月3日