近日，诸暨市公安局店口派出所接到求助，辖区居民陈女士身份证即将过期，但因其身体瘫痪无法前往户籍窗口办理换领业务。

接到求助后，民警魏泽婷立即启动便民服务绿色通道，通过电话详细询问情况后，与陈女士家属商定上门服务时间。在约定的日子里，魏泽婷和同事携带相关设备和资料来到陈女士家中。由于陈女士颈部活动受限，民警跪在地上耐心引导：“阿姨，头再低一点点，对，保持这个姿势……”最终，民警采集到合格的人像信息，并告知证件制好后会第一时间通知。民警的暖心服务，令陈女士一家竖起了大拇指。