近期，多名市民遭遇冒用"市场监管总局"和"全国12315平台”的名义发文件、发短信、寄快递，说要退钱的诈骗手段。

市场监管总局和全国12315平台，不会委托任何人、任何公司办什么”退费”兑付”"清退"的事。那些文件上的"红头”红章”，全是骗子自己"炮制”的，和市场监管部门没关系。

收到此类消息，务必提高警惕:

1.别手快:不扫二维码、不点不明链接、不给任何人发送手机验证码。

2.别轻信:文件写得再像真的也别轻信，通过官方渠道再核实。

3.问对人:想确认真假可以拨打12315热线或者到市场监管总局的官网公众留言板块去问问。

绍兴市公安局

2026年8月13日